Mar 262 min

Как выбрать правильные KPI для оценки эффективности PR-кампании

Updated: Mar 27

В этой статье мы расскажем, как правильно сформулировать ключевые показатели эффективности (KPI) для PR-кампаний, исходя из поставленных бизнес-целей и задач. В основе любой PR-кампании лежит бизнес-цель, для достижения которой планируются соответствующие активности. По завершении кампании (а зачастую и в ее середине) PR-специалист сталкивается с необходимостью оценить проделанную работу. Именно здесь на помощь приходят KPI.

Грамотное формирование KPI на основе бизнес-целей и задач является ключевым элементом успешной PR-кампании. Они позволят эффективно оценить результаты, отследить прогресс и продемонстрировать ценность PR-активностей для бизнеса.

KPI (Key Performance Indicators) - это обязательства пиарщика в проекте, которые он должен выполнить. Иными словами, обеспечение необходимого количества и качества публикаций, присутствия людей на мероприятии или других показателей эффективности проведенной работы.

Из словаря для пиарщиков, составленного PR-агентством ITCOMMS
 

Мы составили список KPI, связанных с бизнес-задачами, который поможет вам определить, что именно нужно отслеживать для максимально эффективной оценки PR-кампании. Для удобства сгруппировали KPI по основным целям бизнеса.

Продвижение бренда

Запуск нового продукта или бренда

Продвижение существующего продукта

Цели и задачи, связанные с HR-брендом

Определение КPI на основе бизнес-целей и задач имеет несколько преимуществ:

  • Это помогает сфокусироваться на наиболее важных показателях, напрямую связанных с достижением целей кампании.

  • Это позволяет четко отслеживать прогресс и успешность кампании на каждом этапе.

  • Наличие четких и измеримых KPI облегчает процесс отчетности и демонстрации результатов заказчику или руководству.
     

Важно помнить, что KPI должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART). Кроме того, при выборе KPI следует учитывать специфику отрасли, целевую аудиторию и каналы коммуникации.
 
 В завершении откроем еще один полезный инсайт: эти таблички помогут вам не только в оценке PR-кампаний, их же можно применить при описании кейса (вот тут мы описали инструкцию по созданию кейса), при создании коммерческого предложения, для подготовки презентаций к выступлениям и PR-отчетов для руководства.

Этот список KPI не конечный, скорей общий из самых распространенных метрик. Если вы хотите добавить в него еще метрики, напишите нам на welcome@itcomms.io